这是我一年中最不喜欢的时刻：课程结束后不久，就会看到对我教学的匿名网络评价，似乎还有关于个人的方方面面。有个学生形容我的语气“带有讽刺和居高临下的意味”，另一个学生则抱怨我“过于乐观和热情”。我还因为着装而受到评判——如果穿牛仔裤和毛衣，会被说“太随意”；如果穿正装，又会被说“显得过于咄咄逼人”。有些学生指责我布置的工作太多；另一些学生则认为布置的工作量不够，不足以让他们学到东西。就连我的面部表情也不安全——有人评价说我笑得太少了，另一个人则指责我“太高兴、太开朗了”。这确实让我感到很沮丧。但我意识到，无论多么努力、多么在意，我都不可能得到所有人的喜欢，这没关系。
我热爱教学工作，希望能让学生充分发挥潜力。我也收到了一些积极反馈——有充满思考的电子邮件、手写的感谢卡，还有学生们送来的感恩礼物，他们还向我倾诉了我是如何激励他们成长为最优秀的自己的。
作为一个新入职的教授，我将那些负面反馈当成针对我个人的指责。每一句严厉的批评都像是一记沉重的打击，让我感到心灰意冷，质疑自己的价值。多年来，我一直认为成为一名优秀的教授意味着要得到所有人的喜爱。但每次查看学生的评价时，那个目标似乎都变得遥不可及了。
随着在不同院校教授的不同课程中积累的经验，我开始注意到一些规律——不仅是在反馈本身方面，还有我在面对这些反馈时的反应。那些使我成为某些学生认为的“最佳老师”的特质，恰恰是另一些学生觉得“令人讨厌”的，或者认为我的课程“毫无价值”的原因。这些评价既关乎学生的各种偏好和期望，也关乎我本人。我意识到我可能并不适合所有人，但我可以继续以符合自己价值观的方式教学。
大约10年前，一位昔日学生的手写卡片让我深刻地领悟到这一道理。令我震惊的是，他们承认曾经讨厌我的课，甚至讨厌我本人。当时无论我说什么都无法改变他们的想法，因为他们正与内心的阴暗面作斗争。然而就在同一封信中，这位学生感谢了我——感谢我没有让他们泯然于众人，感谢我在他们抵触时依然对他们提出挑战，感谢我在他们自己失去希望时仍为他们坚守希望。
读到这些话时，我明白了不必承受他人挑战、观点或偏见带来的压力。我的重点应当是坚持自我，尽我所能成为最出色的教授，而不是试图改变他人的看法。将注意力从被喜欢这件事上转移开，我就能将精力投入有意义的工作。
在学会不把批评性意见太当回事的过程中，我逐渐能够区分出建设性意见与无端攻击或评论。例如，我一直致力于将团队合作融入课程，坚信这能通过让学生接触到不同的观点并培养必要的协作技能来丰富他们的学习体验。然而，有些学生却告诉我，小组项目既紧张又没有必要。起初，我把这类反馈和对我个人性格的评价等同重视，将两者都视为对我能力的重要反馈。
有了更广阔的视野、更丰富的经验以及更多的思考后，我逐渐明白并非所有反馈都应得到同等重视。认真考虑每一条意见很重要，但区分哪些意见有助于自己成长同样重要。关于我“活泼”的性格、笑得有多频繁或者穿什么衣服这类评论，并不能帮助我成长，我可以将它们视为无关紧要的干扰因素。相反，关于团队作业如何影响学生压力的反馈则激励我不断改进——通过解释团队合作和协作的价值以及设计低风险的项目来实现。
如今，我已从教25年，我坚信教育者真正的功绩并非体现在那些热情洋溢的评价或普遍认可中，而是铭刻在我们影响的人生、挑战的思想以及鼓舞的心灵中。■
Lan Nguyen Chaplin是美国西北大学教授。
DOI:10.1126/science.z6absm8
鸣谢：原文由美国科学促进会（www.aaas.org）发布在2025年5月8日《科学》杂志。本文由中国科学报社翻译，官方英文版请见https://www.science.org/content/article/teaching-evaluations-shook-my-confidence-until-i-learned-filter-critiques。
